Opplever du at Netflix-appen ikke fungerer på din Sony Android TV? Det er forskjellige faktorer som kan forårsake dette problemet, for eksempel en feil i appen, et internettforbindelsesproblem eller en programvarefeil. For å fikse dette må du utføre flere feilsøkingstrinn.
DeSony Android TV er mest kjent for å være en av de beste smarteTV-modeller tilgjengelig på markedet i dag. Det er forskjellige modeller å velge mellom, alt fra de som har LED-skjermer, OLED-skjermer som går så store som 85 tommer. Å ha en Sony TV i hjemmet kan forbedre hjemmekinooppsettet.
Se også: Hvis du opplever forskjellige feil, kan du også sjekke hvordan du fiksersvart skjermfeil på Netflix.
Løsning av Sony TV Netflix fungerer ikke
![Slik fikser du Netflix som ikke fungerer på Sony Smart TV (1) Slik fikser du Netflix som ikke fungerer på Sony Smart TV (1)](https://i0.wp.com/images.surferseo.art/2b7c5efa-199b-43b3-a467-7f19dbf9eed1.png)
Et av problemene du kan støte på når du bruker strømmeapper på dinSony Android TV er når appen ikke fungerer. For eksempel, hvis du prøver å starte Netflix-appen, kan det hende at den bare sitter fast på Netflix-logoen, svart skjerm eller at den ikke åpnes i det hele tatt.
Her er de anbefalte feilsøkingstrinnene tilfikse Netflixappproblemer på Sony Android TV.
Løsning 1: Tilbakestill strøm eller start Sony Android TV på nytt
Det første du bør gjøre når du opplever problemer med en strømmeapp installert på Android TV-en din, er å starte på nytt. Dette oppdaterer ikke bare operativsystemet til Android TV-en din, men oppdaterer også Netflix-appen.
Du kan utføre alle trinnene som er oppført nedenfor.
Strømtilbakestilling
Koble TV-ens strømledning fra stikkontakten, vent i to minutter, og koble deretter TV-ens strømledning inn igjen.
Start Android TV på nytt med den medfølgende fjernkontrollen
Trykk og hold inne POWER-knappen på fjernkontrollen til Power off vises på skjermen.
Trykk og hold POWER-knappen på fjernkontrollen til en meny vises → velg Start på nytt.
Start Android TV på nytt ved hjelp av TV-menyen (trinnene kan variere for TV-modellen din)
Trykk på Hurtiginnstillinger-knappen på den medfølgende fjernkontrollen. Velg deretter Innstillinger → System → Start på nytt → Start på nytt.
Trykk på HOME-knappen på den medfølgende fjernkontrollen. Velg deretter Innstillinger → Om → Start på nytt → Start på nytt.
Trykk på HOME-knappen på den medfølgende fjernkontrollen. Velg deretter Innstillinger → Enhetsinnstillinger → Om → Start på nytt → Start på nytt.
Ikke-Android TV omstart
For å starte en TV som ikke er Android-en på nytt, kobler du bare strømledningen fra strømuttaket og venter i 30 sekunder før du kobler ledningen inn igjen.
Når TV-en har startet på nytt, prøv å sjekke om Netflix-appen nå fungerer.
Løsning 2: Sjekk internettforbindelsen din
En annen faktor som kan få strømmeapper som Netflix-appen til å fryse eller fåsitter fast på Netflix-logoskjermener når det er et problem med internettforbindelsen.
Du bør sjekke internetthastigheten som Sony TV-en din får.
Sjekker internetthastigheten din
Åpne en nettleser på Sony TV-en. Du kan bruke følgende nettlesere: Chrome, Firefox eller til og med gjeldende nettleser installert på TV-en din.
Gå tilspeedtest.net. Dette er et online hastighetstestverktøy som er gratis å bruke.
Klikk på Gå. Dette vil starte hastighetstesten.
For å forhindre problemer med Netflix-appen, bør du ha et godt resultat for nedlasting og opplasting. Resultatene skal samsvare med abonnementet ditt fra internettleverandøren din.
De anbefalte hastighetene er som følger:
- SD (480p): 3 Mbps
- HD (720p): 5 Mbps
- Ultra HD/4K (2160p): 25 Mbps
Hvis du har en treg internettforbindelse, kan du sjekke om nettverksproblemet er forårsaket av utstyret ditt.
- Slå av Sony TV-en.
- Koble modemet og ruteren fra strømkilden.
- Vent et minutt og koble modemet og ruteren tilbake til strømkilden.
- Vent til lysene slår seg på igjen.
- Slå på Sony TV.
- Koble Sony TV-en til Internett igjen.
Her er hva du kan gjøre for å få en stabil internettforbindelse.
- Prøv å koble fra andre enheter som er koblet til Wi-Fi-ruteren mens du bruker Netflix-appen. Dette vil tillate Sony TV å bruke maksimal internettbåndbredde.
- Flytt Sony TV-en nærmere ruteren. De bør ikke være mer enn 25 fot unna hverandre. Hvis mulig, installer begge enhetene på et sted uten vegger mellom dem.
- Hvis du har en dualband-ruter, prøv å koble til 5Ghz-båndet i stedet for 2.4.
Løsning 3: Tøm hurtigbufferen og dataene til Netflix-strømmeappen
Det er en mulighet for at korrupte bufrede data i Netflix-appen er årsaken til problemet. For å fikse dette må du tømme data og tømme cache for appen.
Trykk på HOME-knappen på den medfølgende fjernkontrollen.
- Velg Innstillinger-ikonet.
- Velg Apper → Se alle apper → Vis systemapper.
- Velg Apper.
- Under Systemapper velger du Netflix-app.
- Velg Tøm hurtigbuffer, og velg deretter OK.
- Velg Slett data, og velg deretter OK.
- Hvis vises, velg SLETT ALLE DATA, og velg deretter OK.
Prøv å sjekke om dette løser problemet.
Løsning 4: Sørg for at Sony Android TV kjører på den nyeste programvareversjonen
Du bør sørge for at TV-en din har den siste programvareversjonen installert, da denne vanligvis vil ha flere forbedringer i tillegg til feilrettelser som kan fikse Netflixproblemet du opplever.
Sony Google TV-modeller
- Trykk på Hurtiginnstillinger-knappen på den medfølgende fjernkontrollen.
- Velg Innstillinger-ikonet.
- Velg System → Om → Systemprogramvareoppdatering.
- Trykk på Hurtiginnstillinger-knappen på den medfølgende fjernkontrollen.
- Velg Innstillinger-ikonet.
- Velg System → Om → Systemprogramvareoppdatering. Hvis innstillingene for Automatisk sjekk etter oppdatering er slått av, sjekk manuelt om det er en oppdatering. For å sjekke manuelt, velg Systemprogramvareoppdatering med prosedyren ovenfor, og velg deretter Programvareoppdatering.
Sony Android TV-modeller
- På den medfølgende fjernkontrollen trykker du på Hjelp-knappen (hvis tilgjengelig), ellers trykker du på Hjem-knappen og velger deretter Hjelp.
- Velg Status og diagnostikk, og velg deretter Systemprogramvareoppdatering.
- Sjekk om innstillingen Automatisk sjekk for oppdatering eller Automatisk programvarenedlasting er satt til PÅ. Hvis dette alternativet er satt til AV, velg Se etter en systemprogramvareoppdatering eller Programvareoppdatering for å se etter en oppdatering manuelt.
Løsning 5: Tilbakestill Sony Smart TV til fabrikkstandard
Dette trinnet vil slette alle brukerinnstillinger og tilbakestille TV-en til fabrikkspesifikasjonene.
- På den medfølgende fjernkontrollen trykker du på (Hurtiginnstillinger) eller HOME-knappen avhengig av TV-en.
- Velg Innstillinger.
Utfør et av disse tre trinnene avhengig av Smart TV-modellen din.
- Velg System → Om → Tilbakestill → Fabrikkinnstilling → Slett alt → Ja.
- Velg Enhetsinnstillinger → Tilbakestill → Tilbakestill fabrikkdata → Slett alt → Ja.
- Velg Lagring og tilbakestilling → Tilbakestill fabrikkdata → Slett alt → Ja.
Prøv å sjekke omNetflix-problemet er løst.
ofte stilte spørsmål
Støtter Sony TV Netflix-appen?
Så lenge modellen du har er en smart-TV, vil den støtte Netflix-appen.
Hvorfor fortsetter Netflix-serien å bufre?
Dette er mest sannsynlig forårsaket av en treg internettforbindelse. Prøv å starte ruteren og TV-en på nytt, og sjekk om problemet fortsatt oppstår.
Hvorfor har jeg problemer med å logge på Netflix?
Dette kan skyldes ingen internettforbindelse eller et appproblem som kan løses ved å starte TV-en på nytt.
Hvorfor fungerer ikke Netflix automatisk avspilling?
Du bør aktivere denne automatiske avspillingsfunksjonen i profilinnstillingene dine.
Åpne Netflix-kontoen din i en nettleser.
Gå til innstillingene for profil og foreldrekontroll.
Klikk på Endre.
Velg Autospill neste episode i en serie på alle enheter.
Klikk på Lagre.Hvorfor får jeg en feilmelding på Netflix?
Du bør legge merke til feilmeldingen og deretter sjekke denne på nettet for å finne ut hva den refererer til. Vanligvis kan dette fikses ved en omstart eller ved å sørge for at internettforbindelsen er stabil.